Zásady plateb a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 28. září 2026

Rozsah zásad

Tyto zásady se vztahují na všechny služby poskytované portálem Celebfocusly.com v oblasti vyjednávání a obchodních komunikací. Zahrnují přístup k digitálnímu obsahu, členství v komunitě a související vzdělávací materiály. Platí pro zákazníky v České republice a respektují místní právní předpisy včetně občanského zákoníku.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách včetně DPH. Případné další poplatky za platební transakce jsou jasně uvedeny před dokončením objednávky. Žádné skryté poplatky nejsou uplatňovány.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Akceptujeme platby kartou a bankovním převodem. Platba je autorizována okamžitě přes zabezpečenou bránu. Zabezpečení transakcí je zajištěno v souladu s evropskými standardy.

Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby a zasláním potvrzení. Zákazník obdrží e-mailové potvrzení s detaily služby.

Právo na odstoupení a lhůty

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem přijetí potvrzení.

Podmínky vrácení peněz, vyloučení a nevratné položky

Vrácení je možné pouze v případě, že služba nebyla zahájena. Digitální obsah a přístup k portálu jsou po aktivaci nevratné.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty. Je nutné uvést číslo objednávky a důvod.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádost je posouzena do 14 dnů. O výsledku je zákazník informován písemně. Zamítnutí obsahuje odůvodnění.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá na původní platební metodu do 30 dnů od schválení. Zákazník je informován o stavu.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

U předplatného je možné odstoupit pouze před aktivací. Propagační nabídky podléhají stejným pravidlům s výjimkou nevratných položek.

Neúspěšné platby, duplicitní platby, chargebacky a podezření na podvod

Duplicitní platby jsou vráceny automaticky. Podezření na podvod vede k pozastavení účtu a oznámení příslušným orgánům.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tyto zásady neomezují práva vyplývající ze zákona č. 89/2012 Sb. Zákazník si může uplatnit práva i mimo tyto zásady u příslušného soudu.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Veškeré dotazy řešíme přes kontaktní formulář. Změny zásad jsou oznámeny na webu. Aktuální verze je platná od data uvedeného výše. Pro kontakt použijte +420 720 581 603 nebo navštivte stránku Kontakty. Adresa provozovatele: Halkova 2, 772 00 Olomouc.